Una vez recibido el pedido, tienes un plazo de 48 horas para informar cualquier inconveniente, ya sea por productos dañados, errores u otra situación. Este plazo se considera desde la entrega indicada por la empresa de envío según el número de seguimiento.
Pasado este tiempo, cada caso será evaluado, ya que no siempre es posible verificar lo ocurrido posteriormente.
Si el producto es personalizado, se realizará la devolución del 30% del valor del producto (sin incluir el envío), debido a los costos de materiales y tiempo de elaboración.
Si el producto es de catálogo, se realizará la devolución del 50% del valor del producto (sin incluir el envío), considerando preparación, embalaje y gestión.
Al realizar una compra, se entiende que el cliente acepta estas condiciones.
Solo se realizarán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el pedido. Para esto, debes enviar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega una fotografía del producto, junto con el número de pedido, nombre y teléfono.
Si corresponde, se gestionará el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
En caso de daños ocasionados por la empresa de transporte, te orientaremos para realizar el reclamo directamente con ellos.
No se realizan cambios ni devoluciones por gusto personal o expectativas.
Si corresponde una devolución (previamente coordinada), esta se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde su confirmación.
